Consultant Support Applicatif N2 H/F

Le recruteur Groupe RAGT

Le groupe RAGT, comptant près de 1 300 collaborateurs, dont 18% à l’étranger, développe deux métiers complémentaires dans une volonté de relever le défi d’une agriculture ambitieuse, innovante et compétitive : une activité agriculture et jardin sur sa région d’origine (Rouergue Auvergne Gévaudan Tarnais) et une activité de semencier dans plus de 50 pays.

https://www.ragt.fr/
https://www.youtube.com/watch?v=vbuEtElYyHo

Vos missions

RAGT S.A., holding du groupe RAGT, regroupant l’ensemble des services supports des différentes filiales, recrute, au sein de la DSITN un Consultant Support Applicatif N2 h/f basé à son siège social de Rodez.Votre mission :Au sein de la DSITN et plus particulièrement d’une équipe de 12 personnes en charge du maintien et de l’évolution des applications du Groupe RAGT, dans un environnement multi sociétés, multi produits et multi domaines fonctionnels.Principalement orientées sur le support aux applications, vos missions seront les suivantes :- gestion des incidents/demandes de support logiciel : qualification, analyse, résolution et le cas échéant escalade chez l’intégrateur et/ou éditeur)- établissement et maintien de la documentation technico-fonctionnelle- interventions ponctuelles dans le cadre de projets d’évolutions des applications- respect des procédures internes et contribution à l’amélioration continue dans un objectif de satisfaction des utilisateurs

Votre profil

– formation dans le domaine de l’informatique de type Bac +2 à bac +5 idéalement avec une expérience en support N2 ou N3 ou issue d’une expérience métier avec un projet orienté vers l’informatique et une connaissance technique des éléments d’un SI d’entreprise

– connaissances OS Windows et bases de données (SQL)

– anglais souhaité

– autonomie + rigueur + polyvalence + réactivité + aptitudes relationnelles et organisationnelles + esprit d’équipe + goût du service client